宋瑞英，男，高级讲师。曾任职于联想服务体系12年，联想中级工程师，送修主管，上门主管，大客户主管，东北区投诉管理主管，联想讲师。丰富的培训经验，培养出150多名具有职业服务心态的工程师，活跃在各个体系。有丰富的管理经验，12年来分别带领多个团队超额完成年度目标，把不同种类的数个团队做大做强。讲师期间，把企业管理培训经验带入课堂，通过分组和积分以及组员交易等等，让学生在课堂主动学习，互相帮助。主讲课程：技术规范，服务规范，维修方法，诊断思路，沟通技巧等。曾获得“优秀班主任”、“优秀指导教师”、“优秀指导员”等荣誉。